Políticas de garantías
Políticas de Garantía y Cambios
En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), específicamente los Artículos 7, 8 y 11, en Compuvision Technology garantizamos la calidad y funcionalidad de nuestros productos. A continuación, detallamos nuestras políticas de garantía y cambios para que tengas toda la información clara y accesible.
Políticas de Garantía
- Duración de la Garantía
- Teclados, Baterías, pantallas y táctiles: 6 meses de garantía.
- Ventiladores, bisagras: 3 meses de garantía.
- flex de video, flex de disco duro y otros componentes: 1 Mes de garantía.
- ¿Qué cubre la garantía?
- Reparación por defectos de fabricación o fallas en el producto de fabrica.
- Reposición del producto, nota credito (Vigencia de 3 Meses) o devolución del dinero si la reparación no es posible.
- Disponibilidad de repuestos durante el plazo de garantía.
- ¿Qué no cubre la garantía?
- Daños causados por mal uso, negligencia o manipulación incorrecta.
- Fallas derivadas de modificaciones no autorizadas o falta de seguimiento de las instrucciones de uso.
- Falta o alteraciones en los sellos de garantía y/o seriales del producto.
- Proceso de Garantía
- Si detectas una falla en tu producto, contáctanos para iniciar el proceso de garantía.
- Te entregaremos una constancia de recibo y, una vez reparado el producto, una constancia de reparación con los detalles de la intervención realizada.
- En caso de que el producto no pueda repararse, te ofreceremos la reposición o la devolución del dinero.
- Información Importante
- La garantía aplica únicamente para productos adquiridos en Compuvision Technology.
- Conserva tu factura de compra, ya que es necesaria para hacer válida la garantía.
Políticas de Cambio
- Plazo para Cambios
Los productos comprados en nuestra tienda pueden ser cambiados dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. - Condiciones para el Cambio
- El producto debe estar en su estado original, sin uso y en su empaque original.
- No se aceptarán cambios de productos que presenten daños físicos, señales de uso, sellos de garantía rotos o que no cuenten con el empaque original.
- Procedimiento para Solicitar un Cambio
- Para solicitar un cambio, envíanos un mensaje vía WhatsApp indicando el número de pedido, el motivo del cambio y el producto que deseas cambiar.
- Nuestro equipo de atención al cliente te guiará en los pasos a seguir para devolver el producto y realizar el cambio.
- Costos de Envío
- Si el cambio se debe a un error en el envío por parte de nuestra tienda, nos haremos cargo de los costos de envío.
- Si el cambio se debe a un defecto de fábrica, los costos de envío seran compartidos.
- En caso contrario, el cliente deberá asumir los costos de envío correspondientes.
- Cambios por Diferencia de Precio
- Si el producto solicitado para el cambio tiene un precio mayor al original, el cliente deberá pagar la diferencia.
- Si el precio es menor, se emitirá una nota crédito (Vigencia de 3 Meses) por la diferencia, válida para futuras compras.
- Tiempo de Procesamiento
Los cambios serán procesados dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto. - Derecho de Admisión
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de cambio que no cumplan con nuestras políticas.
En Compuvision Technology, tu satisfacción es nuestra prioridad. Para más información sobre nuestras políticas de garantía y cambios, no dudes en contactarnos.
¡Gracias por confiar en nosotros!
